FAQ

  • 当販売サイトについて

  • 注文方法を教えてほしい

  • 掲載商品の在庫有無について

  • 電話で在庫状況(納期)を確認したい

  • 商品代金の支払い方法をおしえてください

  • 会員登録について

  • 注文後に記載したメールアドレスに連絡がこない

  • 配送先を注文者の住所と違う住所にしたい(勤務先など)

  • 発送方法で宅配便以外(クリックポスト便など)を指定したのに送料が変更されていない

  • 商品発送まで、どれくらい待ちますか

  • 送料や、その他の費用について知りたい

  • 商品を返品、交換について(返品特約表示)

  • 初期不良対応について

  • 商品設置について

  • 「どんな音」お問合せについて

  • 各サイトの販売価格の相違について

ご注文・お支払いについて
  • 当販売サイトについて

  • サガミオーディオ株式会社が運営するオーディオ機器販売サイトの新サイト名です。

    当社は1999年からインターネットショップを運営しております。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

     

    参照ページ:当サイトについて

  • 注文方法を教えてほしい

  • ご注文は当インターネットからの注文でのみ受付いたします。

    パソコンまたは携帯のメールアドレスは必要です。

     

    お電話やFAXによるご注文は承ることができません。

  • 掲載商品の在庫有無について

  • 多くの商品はメーカーお取り寄せになります。

    現在はメーカーや問屋との連携により自社在庫とほとんど変わらないレスポンスで対応できます。

     

    ※FAQの「配送・送料について」→ 「商品発送まで、どれくらい待ちますか」も

     合せてご参照ください

     

    ※掲載商品でも生産完了により商品が手配入手できない場合もあります。

     予めご了承くださいませ。

    (逆にメーカーサイトで生産完了表示されていても提携問屋に在庫が有る場合もあります)

  • 電話で在庫状況(納期)を確認したい

  • サガミオーディオ株式会社

    電話:046-205-1106(平日12時~18時)

     

    または各商品ページにある「この商品へのお問い合わせ」ボタンから

    お問い合わせください。

     

    お問い合わせフォーム」からも受付しております。

     

    電話:046-205-1106(平日12時~18時)

  • 商品代金の支払い方法をおしえてください

  • 当店では、各種クレジットカード、代引き、銀行振込(先払い)からお選びいただけます。

     

    「クレジットカード」

    安全性の高い暗号化画面によるオンライン方式によるカード決済です。

    商品の発送が確定するまで、事前に決済されたり代金が引落しされる事はありませんのでご安心ください*

     

    *おことわり

    メーカー特注品(キャンセル不可の商品)をご注文時頂いた場合は、

    商品がメーカーにて正式受注がなされた時点で決済処理をさせて頂きます

    (その際は事前にお客様へ、その事を事前におしらせし承諾確認のご連絡をいたします)

     

     

    「商品代引き」

    宅配便による代金引換便です。商品お届け時に代金(現金)をお支払いください。

     

    ・次の場合は代引きが利用いただけません

    1.合計価格が30万円を超えるご注文

    2.梱包サイズの縦、横、高さの計が160cmを超える、または25kgを超える商品(重量級アンプや大型スピーカー等)

    3.特注品(オーダー後にメーカーに取消しができない商品)

     

    「銀行振込(先払い)」

    全ての商品でご利用いただけます。

    お客様から当店の口座へご入金の確認のうえ商品を手配、発送させていただきます。

    (お振込手数料は恐縮ですがお振込人様にご負担いただいております)

     

  • 会員登録について

  • 会員登録する事で注文内容の状況(注文履歴、発送状況、荷物番号の確認等)が会員ページ内で確認でき、次回お買い物時に住所等の再記入が不要になります(会員登録や退会による料金が別途発生する事はいっさいありません)。

     

    会員登録したくない場合は「ゲスト購入」も可能です。

  • 注文後に記載したメールアドレスに連絡がこない

  • ご注文後、自動的に当店からご注文内容がメール送信されます。

     

    ・メールが届かない原因

    当店からのメールが「迷惑メール」として処理されていると受信フォルダを確認してもありません。

    1.メールソフトの迷惑メールフォルダを確認してください。

    2.ご注文時に記載のメールアドレスを間違えて入力した。

    ※・注文が完了されているかお問い合わせフォームからご連絡ください

    (問合せフォームで問合せすると自動受付メールが届きます。もし届かない場合は、アドレスが間違えています。分からない場合は当社までお電話ください)

    電話:046-205-1106 (平日12-18時)

配送・送料について
  • 配送先を注文者の住所と違う住所にしたい(勤務先など)

  • ご注文画面で注文者様のご住所記載欄のほかお届け先の記載欄がありますので対応できます。

     

    次のお届け場所への対応はできません

     

    1.ホテル、病院、旅館など一時的に滞在する場所(ただし勤務地の場合を除く)

    2.運送会社の営業所止(メーカー直送時は配送会社がそれぞれ異なる場合があるため)

     

    ※発送後に運送会社と荷物番号を通知できる商品につきまして、お客様側にて変更依頼を各運送会社へご指示ください。

  • 発送方法で宅配便以外(クリックポスト便など)を指定したのに送料が変更されていない

  • 当社指定の商品で宅配便以外で発送できるものがあります。

    ・クリックポスト便(164円)

    ・レターパックプラス(510円)の

     

    注文時にこれらを指定してもシステム上において送料に反映されません

    (注文後に届く自動通知も送料は修正前のものが届きます)

     

    ・のちほど届く担当者から送料訂正後の内容が届くまでお待ちください。

     

    ※クレジットカードで注文されても送料修正後の金額でカード決済されます。ご安心ください。

  • 商品発送まで、どれくらい待ちますか

  • ・当店倉庫に在庫が有る場合は午後3~5時を目安に当日発送いたします。

    ・メーカー在庫の場合、メーカー倉庫に在庫が有れば、午前11時頃までのご注文で当日発送できる場合もあります。

     (メーカーによっては午後2時までのご注文で当日発送できる場合もあります)

    ・メーカー取寄せ品の場合は1~3日(土日祝除く)お待ちください。

    ・Fostexスピーカー工作関連、DYNAUDIOジャパンの製品はお客様直送が原則不可のため発送まで1日~3日(土日祝除く)お待ちください。

     

    ※代引きでご注文時は当店に取寄せのうえ発送するためプラス1日を要します。

    ※銀行振込払い時は、ご入金確認日からの商品手配となります。

    ※土日祝はメーカー直送品については終日発送できません。

     

    ※その他、交通事情やメーカーの出荷混雑やメーカーの一時在庫切れ等により影響を受ける事が考えられます。

     厳密な納期の確約は出来かねます。どうぞ余裕を持ってご注文くださいませ。

  • 送料や、その他の費用について知りたい

  • ◆お届け時は以下の規定送料が掛かります

    税込1万円以上のご注文で送料はサービス(0円)となります。

    送料表

    (↑クリックすると大きな画像で確認できます)

     

    ◆大型品の配送料について

     大型スピーカー(100kgクラス)は、地域より別途運搬送料が発生する事があります。

    (その際は注文受付後に当店から、ご連絡します。送料に承諾いただけない場合キャンセルも可能です)

     

    ◆小さな商品

     (商品ページ内に発送オプションがあるものだけ以下の発送が可能です)

     

    「郵便局クリックポスト便(送料164円)」代引き不可

    「郵便局レターパックプラス(送料510円)」代引き不可

     

    ※クリックポスト便とレターパック便は単品注文時のみご利用いただけます。

     同一商品でも数量が多い場合は宅配便に変更させて頂くことがあります

     (その際は事前に確認のご連絡をします)

     

    ※レターパック便---局員による手渡し配送(印鑑またはサイン必要です)

    ※クリックポスト便---郵便受け投函によるお届け

     

    ■手数料について

     

    ◆代引き手数料

    代金引換便ご利用時のみ:手数料324円(送料とは別に掛かります)

    (注文商品の計が5400円以上の場合は代引手数料は当社負担といたします)

     

    ※合計30万円を超えるご注文時や、梱包時のサイズが縦/横/高の計が160cmを超える

     商品は代引きがご利用できません。

     

    ◆銀行振込手数料

    代金振込時に発生する送金手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

     

    ◆クレジットカード分割払い

    分割払い際にお客様ご利用のカード会社にて分割手数料がかかります。

    (分割手数料はお客様が加入しているカード会社にお問い合わせください)

     

返品特約表示
  • 商品を返品、交換について(返品特約表示)

  • ・画像の印象と実物の質感や色の印象が違う

    当店では実物とのイメージ相違などのほか、お客様都合による返品や交換は、承ることが出来ません。

    ご注文前にメーカーサイトや関連記事などで商品の仕様を確認のうえご注文ください。

     

    ・届いた商品が破損していた場合

    運送会社による保険により同じ商品(ボディカラーが複数ある場合は注文時と同一の色)と交換させていただきます。

     

    ・初期不良の場合(商品受取から7日以内に限る)

    同一品と交換させていただきます。

    但し、商品の品質検査合格範囲内においてのごく軽微なキズや品質、機器同士の相性による不具合、についてはメーカー品質担当者と協議のうえ不良か否かを適切に判断させていただきます。

購入品の初期不良疑いについて
  • 初期不良対応について

  • ・初期不良とはお届け日を含み7日以内に発生した不具合(故障)を指します。

    基本的に新品交換となりますが、初期不良か否かの判断はメーカーに一任いたしております。

    メーカーの判断により適切に対応いたします。

    (限定品などで交換品が入手不可の場合は別途ご相談させていただきます)

故障・修理全般について
そのほか
  • 商品設置について

  • 商品は玄関先でのお引渡しとなります。

    (開梱や設置サービスは行っておりませんが100kgを超えるような大型品は専門業者による搬入となることが有ります。その際は別途、設置費用が生じる場合があります)

  • 「どんな音」お問合せについて

  • 1.○○(商品名)の音質はどのような音か?

    2.現在、○○(商品名)を使っているが、○○に交換したら、比較してどんな音に変わるか?

    3.○○(商品名)と○○を組み合わせたらどんな音になるか?

    4.半導体アンプから球アンプにしたら音が柔らかい?

     

    上記のような問合せに対し、聴く人の感性によって大きく印象は異なる場合が有ります。

    「どんな音?」の問合せに対する回答はご遠慮させて頂いております。

  • 各サイトの販売価格の相違について

  • 当店ではヤフーショッピングサイト、自社サイトとも独立して運営しております。

    同一販売商品においても販売価格が異な場合が有ります。

    お持ちのヤフーポイント(Tポイント)をご利用される場合はヤフーショッピングサイトをご利用ください。

新着情報

2018/04/11 会員様限定クーポン発行中

<会員様限定>全商品対象1% その場で現金還元 クーポン! 

 

■クーポンコード dh43cn2nutc0

■ご利用条件:会員登録を済ませた後で利用可能

■金額:1万円以上のお買い物

期間:2018年8月末まで

2018/04/11 販売サイト:サガミオーディオ.com 復活のお知らせ

本家 当社販売サイト sagamiaudio.com が5年ぶりに復活いたしました。

 

今後ともよろしくお願いいたします。

 

カード決済機能を準備中です。ご不便をおかけいたしますが

使用できるまで今しばらくお待ちください。

 

当系列サイトもぜひご利用ください。

 

サガミオーディオ(ネットショップ ATLAS)

 

サガミオーディオ・ヤフー店

ご注文の流れ

 ご注文
「カートに入れる」をクリックすると「ショッピングカート」画面移行し数量と金額が表示されます。続けて他の商品を購入する場合は「買い物を続ける」を、生産する場合は「レジに進む」をクリックします。
 お客様情報
会員ログインしていない場合はログイン画面が表示されます。会員登録後にカート画面へお進みください。会員登録をしない「ゲスト購入」でもご注文いただけます。
 ご注文内容のご確認
お支払い方法等を選択いただきましたら、内容をご確認のうえ「注文する」をクリックください。注文が完了します。当店より受付メールが自動配信されます。さらに当店担当者から納期などの詳細をメール送信いたしますので、それまでお待ちください。
 入金・発送
商品がご用意出来ましたら商品発送とともに発送メールを送信いたします。なお銀行振込払いの場合は、ご入金確認後の発送手続きとなります。

ショッピングガイド

 お支払いについて
お支払方法は次の中からお選びいただけます
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◆代金引換便◆
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商品配達時に代金を配達ドライバーへお支払い頂く方法です。
税込5400円以上のお買上で代引き手数料サービス
(5400円未満は324円の手数料をご負担ください)
●以下の場合は代引きを利用できません
1.梱包サイズの縦/横/高の計が160cmを超える場合
2.合計額が30万円を超える場合
3.レターパックプラスやクリックポスト便の発送を指定の場合

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◆各種クレジットカード◆
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VISA/MASTER/JCB/AMEX/ダイナースがご利用いただけます。
支払い回数は、一括、分割(3回/6回/10回)、リボから選択できます。
●以下の場合はカード決済を利用できません
1.海外で発行されたクレジットカード
2.合計額が40万円を超える場合
3.入荷まで4週間以上かかる場合

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◆銀行振込(先払い)◆
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当店の銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
ご入金確認後の発送となります。お振込手数料はお客様負担です。
●以下の場合は振込払いを利用できません
1.当社から振込先口座をお知らせ後、振込期限を経過した場合。
 納期について
当社在庫有の際は休業日を除き午後2時を目安に当日発送します。
メーカー取寄品は直送可能品も含め平日の当日~3日で発送できます。
◆FAQ◆もあわせてご覧ください

 発送方法・送料について
1万円以上のお買い物で送料は無料となります。
当店からはヤマトまたは佐川で発送(メーカー直送品を除く)
商品によりレターパックプラスやクリックポスト便が選択可能な物もあります(但し代引き不可)。
10,000円(税込)以上お買い上げいただきますと送料無料になります。
(大型品は一部の島しょ部で別途送料が発生する場合が有ります)
 配送について
各種宅配便や郵送による配達
This company doesn't ship internationally
(配送地域は日本国内のみ)
 返品・交換について
■お客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
 (商品の画像イメージと、実物の質感や色合い、音質の相違なども含む)

■次の場合は基本的に良品交換対応となります
1.到着後7日以内に発生した故障時(ただしメーカーが初期不良と認めた場合)。
2.輸送中に汚損や破損が生じた場合(運送会社の保険対応で交換)

※1点ものや同機種が無い場合は返品も含め柔軟に対応させていただきます

■外国から輸入代行業者を利用し当社販売の商品を購入した場合
届いた商品が破損、汚損あるいは、使用中に故障した場合でも保証や修理の受付は致しませんので、予めご了承ください。
(When purchasing goods to sell at our company from overseas using import substitution business.
Even if the delivered goods are broken and arrive, even if they break down in the future, we will not guarantee or repair them at all.)