FAQ

  • キャッシュレス還元事業について(2019年10月の消費税増税による措置)

  • 当販売サイトについて

  • ご注文方法

  • 販売価格について

  • 掲載商品の在庫有無について

  • 電話で在庫状況(納期)を確認したい

  • 商品代金の支払い方法をおしえてください

  • 会員登録、退会について

  • 注文後に記載したメールアドレスに連絡がこない

  • 配送先を注文者の住所と違う住所にしたい(勤務先など)

  • 商品出荷まで、どれくらい待ちますか

  • 送料や、その他の費用について知りたい

  • 商品を返品、交換について(返品特約表示)

  • 商品設置について

  • 各サイトの販売価格の相違について

ご注文・お支払いについて
  • キャッシュレス還元事業について(2019年10月の消費税増税による措置)

  • 弊社はキャシュレス消費者還元事業のEC店舗として正式登録され、

    2019年10月1日から弊社では中小企業向けの5パーセント還元対象事業者

    となりました。(運用も10月1日から開始いたしました)

     

    ■還元される時期について

    ご請求金額にて通常通りにカード決済後、後でカード会社より請求される

    金額から5%分が減算されます。後日、カード利用明細書にてご確認ください。

    (コンビニ店のような決済時の即時還元ではありません)

     

    還元時期や月内の付与ポイント上限など、詳しい内容につきましては

    お持ちのクレジットカード発行会社のホームページ等でご確認ください。

     

    カード発行会社のキャッシュレス還元事業への参加状況については、
    キャッシュレス・消費者還元事業」(経済産業省 公表資料)も、ご参照ください。

     

    ■キャッシュレス・消費者還元事業

    2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、需要平準化対策として、キャッシュレス

    対応による生産性向上や消費者の利便性向上の観点も含め、消費税率引上げ後の

    9カ月間に限り(2020年6月30日まで)、中小・小規模事業者による

    キャッシュレス手段を使ったポイント還元を支援する事業です。

     

    弊社はEC店登録のため加盟登録店地図に表示されませんが、

    カード決済代行のソニーペイントサービス(自社サイト)および

    ヤフー株式会社(ヤフー店サイト)を通じて登録および審査が完了し

    10月1日ご利用分から還元対応しております。どうぞご安心くださいませ。

     

    2019年10月1日

  • 当販売サイトについて

  • サガミオーディオ株式会社が運営するオーディオ機器販売サイトの新サイト名です。

    当社は1999年からインターネットショップを運営しております。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

     

    参照ページ:当サイトについて

  • ご注文方法

  • ご注文は当インターネットからの注文でのみ受付いたします。

    パソコンまたは携帯のメールアドレスは必要です。

     

    お電話やFAXによるご注文は行き違い等のトラブルが何度かありましたので

    2005年から休止しております。

  • 販売価格について

  • 別途お見積り商品は以下の問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

     

    その他の商品につきましても、表記された販売価格からご相談に応じられる場合もありますので、気になる商品や購入検討中の商品がございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。

     

    お問い合わせフォーム

     

    お電話でのお問い合わせ:046-205-1106(平日10時~18時)

    *商品によっては即答できかねますので、できましたら お問い合わせフォームから頂ければ幸いです。

     

     

  • 掲載商品の在庫有無について

  • 掲載商品すべてを在庫として保有しておりません。

    現在はメーカーや問屋との連携により自社在庫とほとんど変わらないレスポンスで対応できます。

     

    ※FAQの「配送・送料について」→ 「商品発送まで、どれくらい待ちますか」も

     合せてご参照ください

     

    ※掲載商品でも生産完了により商品が手配入手できない場合もあります。

     予めご了承くださいませ。

    (逆にメーカーサイトで生産完了表示されていても提携問屋に在庫が有る場合もあります)

  • 電話で在庫状況(納期)を確認したい

  • サガミオーディオ株式会社

    電話:046-205-1106(平日10時~18時)

     

    または各商品ページにある「この商品へのお問い合わせ」ボタンから

    お問い合わせください。

     

    お問い合わせフォーム」からも受付しております。

     

  • 商品代金の支払い方法をおしえてください

  • 当店では、各種クレジットカード、代引き、銀行振込(先払い)からお選びいただけます。

     

    「クレジットカード」

    安全性の高い暗号化画面によるオンライン方式によるカード決済です。

    カード番号も当店で確認ができない方式のため安全です。

    商品の発送が確定するまで、事前に決済されたり代金が引落しされる事はありませんのでご安心ください*

     

    *おことわり

    メーカー特注品(キャンセル不可の商品)をご注文時頂いた場合は、

    商品がメーカーにて正式受注がなされた時点で決済処理をさせて頂きます

    (その際は事前にお客様へ、その事を事前におしらせし承諾確認のご連絡をいたします)

     

     

    「商品代引き」

    宅配便による代金引換便です。商品お届け時に代金(現金)をお支払いください。

     

    ・次の場合は代引きが利用いただけません

    1.合計価格が30万円を超えるご注文

    2.梱包サイズの縦、横、高さの計が160cmを超える、または25kgを超える商品(重量級アンプや大型スピーカー等)

    3.特注品(オーダー後にメーカーに取消しができない商品)

     

    「銀行振込(先払い)」

    全ての商品でご利用いただけます。

    お客様から当店の口座へご入金の確認のうえ商品を手配、出荷いたします。

    (恐れ入りますが、振込手数料は振込人様(お客様)ご負担となります)

     

    ★その他:合計3万円以上のご注文時は合計額から2%引きいたします

     

    (例) 合計5万円の注文時→50,000円-2%(1,000円)=計49,000円

  • 会員登録、退会について

  • 会員登録する事で注文内容の状況(注文履歴、発送状況、荷物番号の確認等)が会員ページ内で確認でき、次回お買い物時に住所等の再記入が不要になります。また会員のみ利用できる割引クーポンが使える商品もあります。

     

    ※会員登録や退会は、いつでもできます。また別途に登録や退会に料金が発生する事も一切ありません。

    ※会員内容を漏らしたり第3者へ提供する事もありません。

    ※会員登録したくない場合は「ゲスト購入」も可能です。

     

    その他、会員登録や退会によりお客様に不利益が生じる事も一切ありません。

  • 注文後に記載したメールアドレスに連絡がこない

  • ご注文後、自動的に当店からご注文内容がメール送信されます。

     

    ・メールが届かない原因

    当店からのメールが「迷惑メール」として処理されていると受信フォルダを確認してもありません。

    1.メールソフトの迷惑メールフォルダを確認してください。

    2.ご注文時に記載のメールアドレスを間違えて入力した

    (「・」「,」や「-」「_」などの打ち間違いも多いです)

     

    ※・注文が完了されたか心配な場合: お問い合わせフォーム(ここをクリック)からご連絡ください

     

    (送信から数分以内に、内容の控えがお客様のメールアドレスに届きます。

    もしも届かない場合は、記載したアドレスが間違えています)

     

    不明な場合は当社までお電話ください。電話:046-205-1106 (平日の10-18時)

配送・送料について
  • 配送先を注文者の住所と違う住所にしたい(勤務先など)

  • ご注文画面で注文者様のご住所記載欄のほかお届け先の記載欄がありますので対応できます。

     

    次のお届け場所への対応はできません

     

    1.ホテル、病院、旅館など一時的に滞在する場所(ただし勤務地の場合を除く)

    2.運送会社の営業所止(メーカー直送時は配送会社がそれぞれ異なる場合があるため)

     

    ※発送後に運送会社と荷物番号を通知できる商品につきまして、お客様側にて変更依頼を各運送会社へご指示ください。

  • 商品出荷まで、どれくらい待ちますか

  • ・当社に在庫の商品:

    「午後1時までの受付」を目安に当日出荷します。

    (銀行振込時は、平日午後1時までの入金確認で当日出荷)

     

    ・メーカー在庫の商品:

    午前11時頃までのご注文で当日~翌々日の期間での出荷が目安。

    メーカー在庫切れ際は別途お知らせのうえキャンセルされるかご提案します。

    ※代金引換便は直送不可のため当社に取寄せたうえで出荷します。

    ※銀行振込払い時は、入金確認日をもって商品の正式手配となります。

    ※土日祝はメーカー直送品は出荷お休みです。

    厳密な納期の確約は出来かねますので余裕を持ってご注文ください。

  • 送料や、その他の費用について知りたい

  • ◆送料表(2019年10月1日改定)  ↓ クリックして大きな画像で見る

    ◆大型品の配送料について

     大型スピーカー(100kgクラス)は、地域より別途運搬送料が発生する事があります。

    (その際は注文受付後に当店から、ご連絡します。送料に承諾いただけない場合キャンセルも可能です)

     

    ■手数料について

     

    ◆代引き手数料

    代金引換便ご利用時のみ:手数料330円(送料とは別に掛かります)

    (注文商品の計が5500円以上で代引手数料は0円(当社負担)といたします)

     

    ※合計30万円を超えるご注文時や、梱包時のサイズが縦/横/高の計が160cmを超える

     商品は代引きがご利用できません。

     

    ◆銀行振込手数料

    代金振込時に発生する送金手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

     

    ◆クレジットカード分割払い

    分割払い際にお客様ご利用のカード会社にて分割手数料がかかります。

    (分割手数料はお客様が加入しているカード会社にお問い合わせください)

     

返品特約表示
  • 商品を返品、交換について(返品特約表示)

  • ・画像の印象と実物の質感や色の印象が違う

    当店では実物とのイメージ相違などのほか、お客様都合による返品や交換は、承ることが出来ません。

    ご注文前にメーカーサイトや関連記事などで商品の仕様を確認のうえご注文ください。

     

    ・届いた商品が破損していた場合

    運送会社による保険により同じ商品(ボディカラーが複数ある場合は注文時と同一の色)と交換させていただきます。

    *交換にはメーカーでの点検による判定が必要です(以下の注を参照)

     

    注1.メーカー点検でお客様の過失(取り扱いミス、改造、分解等)による破損や不具合だと分かった場合は輸送料や検査料などを実費請求させていただきます。

    (有償対応となります)

    注2.スピーカークラフトや各種組立キットなど、お客様の下で組立される商品は保証対象外です。

    注3.メーカーの定める品質範囲内の誤差による不具合への対応に応じられません。

     

    ※真空管の交換も「改造」と判断いたします。交換の際は自己責任です。

     

追記事項
故障・修理全般について
  • 故障時の対応

  • ・保証書が有る商品の場合

    メーカーの定める保証書期間内で、かつ保証適応範囲内において故障と認められる場合は無償修理の対象となります。

      

    ・保証書の無い商品、保証期間切れの商品

    有償修理となります。但し修理対象機器の製造打ち切り後5~8年(国内メーカー)で修理不可能になることが有ります。

    ※組立キットやスピーカークラフト等はメーカーでパーツ保有義務がないため修理不可、或いは純正パーツで修理できない場合が有ります。

     

    ・届いた商品に不具合(故障)と思われる個所が有った場合

    メーカーが定める品質に達していないとメーカーが認めた場合のみ部分的または全品での良品交換対応となります。

     

    1.メーカー直接対応と当店経由対応とあります。必ず事前にメールまたは、お電話にてご連絡のうえ、当店からの正式回答を待ってください。それまでは商品を返送されないでください。

    2.良品交換の際は証明画像が必要な事があります。
    3.弊社に交換希望される商品在庫があってもお出しできません。メーカーから新たに送付された商品での交換となります。
    4.交換品は部分的な交換の場合と、全交換の場合があります(メーカーにより対応は異なります)
    5.お客様の過失(取り扱いミス、改造、分解等)による不具合と判明した時は実費を現金請求させていただきます。
    6.お使い機器との相性および、品質範囲内の誤差による不具合は対象外です。
    7.真空管の交換も「改造」と判断いたします(交換は自己責任です)。

     

    ・外国から輸入代行業者を利用し当社販売の商品を購入した場合
    届いた商品が破損、汚損あるいは、使用中に故障した場合でも保証や修理の受付は致しませんので、予めご了承ください。
    (When purchasing goods to sell at our company from overseas using import substitution business.
    Even if the delivered goods are broken and arrive, even if they break down in the future, we will not guarantee or repair them at all.)

     

    ・免責事項 [次の場合は保証対象外(有償対応)となります]

    1.機器との相性やメーカーの定める品質基準内の誤差によるキズや不具合

    2.お客様の過失(誤った使用方法、改造、分解)で生じた不具合や故障

     

そのほか
  • 商品設置について

  • 商品は玄関先でのお引渡しとなります。

    (開梱や設置サービスは行っておりませんが100kgを超えるような大型品は専門業者による搬入となることが有ります。その際は別途、設置費用が生じる場合があります)

  • 各サイトの販売価格の相違について

  • 当店ではヤフーショッピングサイト、自社サイトとも独立して運営しております。

    同一販売商品においても販売価格が異な場合が有ります。

    お持ちのヤフーポイント(Tポイント)をご利用される場合はヤフーショッピングサイトをご利用ください。

ご注文の流れ

 ご注文
「カートに入れる」をクリックすると「ショッピングカート」画面移行し数量と金額が表示されます。続けて他の商品を購入する場合は「買い物を続ける」を、生産する場合は「レジに進む」をクリックします。
 お客様情報
会員ログインしていない場合はログイン画面が表示されます。会員登録後にカート画面へお進みください。会員登録をしない「ゲスト購入」でもご注文いただけます。
 ご注文内容のご確認
お支払い方法等を選択いただきましたら、内容をご確認のうえ「注文する」をクリックください。注文が完了します。当店より受付メールが自動配信されます。さらに当店担当者から納期などの詳細をメール送信いたしますので、それまでお待ちください。
 入金・発送
商品がご用意出来ましたら商品発送とともに発送メールを送信いたします。なお銀行振込払いの場合は、ご入金確認後の発送手続きとなります。

ショッピングガイド

 お支払いについて
お支払方法は次の中からお選びいただけます
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◆各種クレジットカード◆
----------------------------
VISA/MASTER/JCB/AMEX/ダイナースがご利用いただけます。
支払い回数は、一括、分割(3回/6回/10回)、リボから選択できます。
●以下の場合はカード決済は利用できません
1.海外で発行されたクレジットカード
2.合計額が40万円を超える場合
3.入荷まで4週間以上かかる場合

カード決済は全て決済代行会社を通じて行われるため
販売店にカード情報が直接漏洩することはありません。

●キャッシュレス還元事業について:
2020年6月までカード決済ご利用で5%還元対象となります。
詳しくはメニューから「よくある質問」を参照ください。

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◆代金引換便◆
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商品配達時に代金を配達ドライバーへお支払い頂く方法です。
税込5500円以上のお買上で代引き手数料サービス
(5499円までは330円の手数料をご負担ください)
●以下の場合は代引きを利用できません
1.梱包サイズの縦/横/高の計が160cmを超える場合
2.合計額が30万円を超える場合
3.宅配便以外の出荷を指定された場合(レターパックなど)

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◆銀行振込(先払い)◆
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1.ご注文後に送信される自動通知メールとは別途に担当者から合計額、納期、振込先が記載されたメールを通知します(通常、注文から1日以内に通知)
★振込払い特典★
税込3万円以上の注文時は合計額から2%引きします。
2.当社の銀行口座へ期限内(平日3日以内)にお振込ください。
3.当社で入金確認後、商品を出荷手配します。
(特注品はメーカーへ正式に発注いたします)
※振込手数料:お客様ご負担
 納期について
当社在庫有の際は休業日を除き午後2時を目安に当日発送します。
メーカー取寄品は直送可能品も含め平日の当日~3日で発送できます。
◆FAQ◆もあわせてご覧ください

 発送方法・送料について
1万円以上のお買い物で送料は無料となります。
10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料(沖縄除く)となります。
(大型品は一部の島しょ部で別途送料が発生する場合が有ります)
 配送について
各種宅配便や郵送による配達
This company doesn't ship internationally
(配送地域は日本国内のみ)
 返品・交換について
■お客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
 (商品の画像イメージと、実物の質感や色合い、音質の相違など含む)

■外国から輸入代行業者を利用し当社販売の商品を購入した場合
届いた商品が破損、汚損あるいは、使用中に故障した場合でも保証や修理の受付は致しません。
(When purchasing goods to sell at our company from overseas using import substitution business.Even if the delivered goods are broken and arrive, even if they break down in the future, we will not guarantee or repair them at all.)